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ゲームタイトル:
使用したOS名: (Win XP/Vista/7/Mac)
不具合の詳細:(できるだけ細かく書いてください。)
もし不具合などがございましたら、以下の情報を知らせた上でsupport(at)roseverte.net*までご連絡ください。
*(at)を@に変更してください。
★「貴方の仮面の外し方」アンドロイド版の展開不具合について(最新版で解決済み)
    この作品は容量がかなり大きいため、展開にRAMが足りていなければ展開が途中で止まってしまう場合があります。
    端末を一度再起動してから再インストールすると直る場合があります。

その他の解決方法:
    上記の方法で不具合が直らない場合があります。その際、GooglePlayからファイルエクスプローラー系のアプリをDLして、以下のフォルダを確認してください:
 ①Android/obb/air.net.roseverte.httoym.ja/ >この中にmain.(バージョンの番号).air.roseverte.httoym.ja.obbというファイルがあるかどうかを確認
 ②Android/data/air.net.roseverte.httoym.ja/ >この中に「files」と[saves」というフォルダが入っているはずです。「saves」は名前通り、セーブデータのフォルダのことです。
 ゲームが動くにはこの「main.(バージョンの番号).air.roseverte.httoym.ja.obb」というファイルを、「files」フォルダに展開しないといけません。展開に問題がない場合、自動的にこのobbファイルが削除される仕組みになっています。

 再起動してから再インストールしても不具合が直らない場合、DLに時間がかかり過ぎたため、再度展開する際にはすでに背景で幾つかのアプリが動いてるという原因が考えられます。解決するにはこちらの方法をお試しください:
 ①端末を再起動する前にこの「files」というフォルダを削除してください。そして再起動してから再インストールしないで、ただアプリを起動してみてください。もし端末にobbファイルが残っている場合、再DLしなくても自動的に再展開が始まります。
 ②obbファイルを、別のアプリで展開させて、展開されたフォルダをfilesフォルダに入れる方法です。obbファイルはzipに名前変更すれば、簡単に展開できます。

★イーストタワーとカフェ・ゼロ、Android 5.0ロリポップでの互換性について(現在のロリポップの更新で解決済み)
    結論としてアンドロイド5.0への更新はお勧めいたしません。私が制作したアプリだけでなく、Adobe Airアプリにおいて共通の不具合が発生しております。現時点で確認できるのは:
        ①更新する前にインストールしたアプリが、更新後に画面からなくなり、再度インストールしようとしたらエラー505が発生します。これはアプリ自体ただ「隠しファイル」になっただけで、「アンインストール」されてるわけではないからです。この不具合については現在グーグルとアドビが修正を急いでいます。が、一時の対策方法としてパソコンにAndroid SDKをインストールして、そこからアンインストールするというのがあります。それからまたグーグルプレイからインストールできますが、アプリ内課金を使ったアプリについては(以下を参照)
        ②アプリ内課金無効になってしまいました。つまり、購入したアプリも復元できなくなります。こちらもグーグルの対応次第となっております。
        ③日本語フォントが文字化けしてます。こちらについては一応修正を用意しましたが、上記の不具合もあり、現在修正確認はできておりません。
    以上、すべてグーグルとアドビの対応待ちとなります。デゥプリシティについてはAdobe Airを使用していないため、上記の不具合は発生しません。

★イーストタワー(アンドロイド版)
*v1.01にてアキオ編とタカシ編の両方を購入すると、先に購入したものにいくつか台詞と違ったボイスが再生されます。
    ●原因:同じファイル名が使われているせいで、新しいキャラクタールートを購入すると、最初に購入したもののボイスファイルが上書きされます。
    ●解決方法:
        ①ファイルマネージャーのアプリまたは端末をUSBでパソコンにつなぐなどして、Android/data/air.net.roseverte.easttower.ja/の中にある「saves」フォルダのバックアップを取ってください。
        ②アンドロイド端末の設定>アプリ>イーストタワー>データを削除を選択します。(このステップによってセーブデータが削除されますので事前にバックアップを取るようにお勧めします)
        ③イーストタワーのアプリを起動し、START>キャラクタールートからはじめる>購入したデータを復元を選択します。
        ④ファイルマネージャーノアプリまたは端末をUSBでパソコンにつないで、先ほど取ったセーブデータのバックアップをAndroid/data/air.net.roseverte.easttower.ja/の中に戻します。

★アンドロイドアプリ(カフェゼロなど)
*ゲームが強制終了して、そして再びゲームを起動してもまた同じところに強制終了が発生します。
    ●原因:アンドロイドはメモリーが足りない場合、「重い」と判断されたアプリを自動的に終了させる仕組みになっています。もし、この強制終了がシステムセーブ中が起こった場合、システムセーブが破損する可能性があります。システムセーブというのはゲーム設定、または既読情報を保存しています。基本は各文章の終わりに行われます。
   ●解決方法:この不具合はめったに発生しませんが、万が一起こった場合、ゲームを再インストールしてください。用はシステムセーブデータ削除すればいいですが、セーブデータがインストールフォルダの中にあるため、一度ゲームアンインストールする必要があります。なお、イーストタワーアンドロイド版ではセーブデータ保存場所をSDカードに移す予定です。

★dUpLicity~嘘の先にあるもの~
*ムービーファイルが再生されず、ゲームがクラッシュします。
    ●原因:パソコンのレンダラー設定によってこの不具合が発生します。
    ●解決方法:ゲーム起動する際に、「Shift」キーを押しながらゲームのexeファイルをダブルクリックします。
     「Force Software Renderer」⇒「Quit」または「」をクリックします。
        もう一度exeファイルをダブルクリックし、ゲームを開始すると、ムービーが正常に再生されます。

*パッチv1.6(セーブロード不具合の修正)
    注意:v1.5のセーブデータが使えなくなります!
    不具合について:v1.5ではEXTRAメニュー内の「SECRET BOOK」または「MOVIE」を開いてからゲームを開始すると、それ以降セーブされたデータを上手くロードできない不具合が発生します。
    ※セーブデータを消したくない場合はパッチを当てないでください。そして必ず新しいゲームを開始する前にゲームを再起動してください。

    パッチv1.6 ダウンロード
    (体験版にパッチを当てないでください。パッチは完全版用です)

    パッチの当て方:
    1.ダウンロードしたパッチをダブルクリックして、解凍先にインストール先のフォルダを選択してください。インストーラーでインストールした場合、デフォルトのフォルダは『C:\roseVeRte\デゥプリシティ~嘘の先にあるもの~』になります。
    2.以上です


*体験版のセーブデータを使うと別のシーンに飛んでしまいました。

 ●原因:完成版では新しく分岐した箇所などが加えられたため、体験版v1.0またはv1.1のセーブデータを使うと別のシーンに飛ばされる場合があります。
 ●解決方法:恐れ入りますが、事前にセーブデータを削除するようにお願いいたします。なお、体験版v1.2ではこの不具合が修正されたため、セーブデータの引き継ぎは可能です。
※注意:完成版で新しいセーブデータに上書きした後改めて体験版を起動させると、完成版と同じセーブデータが表示されますが、体験版でこのセーブデータをロードすると不具合が発生します。